Flisekompaniet Skøyen

Kjøpte servantmøbel fra Flisekompaniet (INR) som del av et planlagt oppussingsprosjekt. Dette var eneste produkt med lang leveringstid, og da det endelig kom, hadde det feil som gjorde at det ikke kunne monteres. Forstår at feil kan oppstå, men opplevde håndteringen i etterkant som krevende. Jeg har etterspurt løsninger over flere uker, med lang responstid og svar som enten har vært mangelfulle eller ikke tatt hensyn til den faktiske situasjonen. Foreslåtte løsninger har heller ikke vært gjennomførbare i praksis. Resultatet er at fremdriften stopper opp – badet kan ikke ferdigstilles, og planlagt boligsalg må utsettes. Sitter igjen med et inntrykk av at ansvaret i stor grad blir liggende hos kunden når noe går galt, fremfor at det tas eierskap til problemet og jobbes aktivt for å finne en løsning som faktisk fungerer.

Gode pølser på fredagen

Gjennomgående veldig god kundeservice selv om vi har vært en krevende kunde med mange spørsmål, endringer og forskjellige leveranser. Vi er meget fornøyd med de ansatte både på lager og i butikk.

Dårlig kundeservice og alle varene vi skulle kjøpe var i proff avdelingen som stenger timer tidligere enn oppgitt tid på google. Bortkastet tur. Showroomet er også ganske lite.

Var innom for å se på komplett bad. Var lite kunder og 7-8 mann på jobb. De satt i kaffehjørnet og snakket om ferien sin og helgens aktiviteter foran kundene mens ingen fikk hjelp. Det var skikkelig uprofesjonelt. Vi hadde et par spørsmål, vi fikk svar med det var bare at de ikke hadde det inne. Ingen alternativer eller noen som prøvde å gi kundeservice. Vi dro til en annen butikk å kjøpte alt der istede.